Om Schysst Elhandel

Schysst elhandel är en certifiering som Energiföretagen Sverige har utvecklat för att elkonsumenter ska känna trygghet i deras val av elhandelsföretag. Certifieringen av elhandelsföretagens säljmetoder är avsedd att öka kundernas tillit till sina elhandelsbolag. Det ska vara klart och tydligt för kunderna vad de köper och vad avtalet innebär. Du hittar alla certifierade företag här!

Vad innebär Schysst Elhandel?

När en kund upptäcker att ett elhandelsföretag visar Schysst elhandel-logotypen på sin webbplats eller i en annons, borde de kunna ha förtroende för att det företaget är certifierat enligt de standarder som Energiföretagen Sverige har etablerat.

Vad innebär det att ett företag har erhållit denna certifiering?
Ett certifierat elhandelsföretag förbinder sig att uppfylla 18 kundlöften. Dessa löften omfattar allt från att ge klara och korrekta prisuppgifter, till att visa särskild hänsyn till kunder i riskzonen i sina försäljningsrutiner. Kundlöftena överträffar vad lagstiftningen kräver och är framtagen för att göra det enklare för kunden att känna sig trygg vid val av elavtal. Mer information om dessa kundlöften finns att läsa här.

Är ett certifierat företag pålitligt?
De standarder som används för certifiering har utvecklats av Energiföretagen Sverige, med input från Konsumentverket, Konsumenternas Energimarknadsbyrå, Energimarknadsinspektionen och Oberoende elhandlare. Den oberoende certifieringsentiteten, DNV, är ansvarig för certifieringsprocessen och de hanterar även uppföljning och granskning av eventuella klagomål mot certifierade företag.

Varje certifierat företag ska ha en person som ansvarar för certifieringen, vilken årligen måste genomföra en självdeklaration för att behålla certifikatet. DNV granskar varje företags självdeklaration individuellt och hanterar avvikelser. Större avvikelser kan resultera i uppföljande inspektioner och potentiellt tillbakadragande av certifikatet. DNV väljer också ut deltagare slumpmässigt för en årlig revision.